Wie gehe ich mit verbitterten Teilnehmenden um?

Der Umgang mit verbitterten Kursteilnehmer*innen erfordert ein besonderes Feingefühl auf Leitungsebene. Dabei geht es darum, eine Balance zwischen der effektiven, lösungsorientierten Kursführung einerseits und den typischen änderungs­blockierenden Denk- und Verhaltensmustern, wie verbitterte Teilnehmer*innen sie aufweisen, andererseits.

Die Fortbildung schafft einen Einblick in das Wesen und die Erscheinungsformen von Verbitterung und zeigt auf der Weisheitspsychologie gründende Kommunikations­trategien auf, die dabei helfen, konstruktiv mit dem Phänomen der Verbitterung umzugehen.

09:00 Begrüßung, Einstieg uns Thema und Vorstellungsrunde

09:30  Input: Grundsätzliches zum Thema Verbitterung

10:00  Was genau macht den Umgang mit verbitterten Teilnehmer*innen schwierig?

10:30  Bedürfnisse verbitterter Teilnehmer*innen erkennen

11:15  Pause mit Imbiss

11:30 Input: Weisheitspsychologie

12:15 Verbitterung und Weisheitspsychologie

12:45  Abschluss mit der Frage: Was nehme ich mit?